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金融商品取引に係わる留意事項 Financial Instruments Business Operation and Claim Handing

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  1. 名称

    パシフィック・ディベロップメント アンド マネージメント株式会社

    関東財務局(金商)第952号

  2. 当社は第二種金融商品取引業及び投資助言・代理業を行います。
  3. 当社は、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターの紛争等解決事業の利用登録をしています。

    また、社団法人日本証券投資顧問業協会に加入しています。

苦情・紛争解決措置について
  1. 苦情や要望に対する基本方針

    (1) 当社は、顧客からの苦情や要望(以下「苦情等」という。)に対し真摯に対応し、十分な説明責任を果たすことにより、顧客の理解を得るよう努めます。

    (2) 顧客からの苦情等に対しては、誠意を持って、迅速かつ適切に対応します。

  2. 解決に向けての標準的な流れ

    (1) お客様からの苦情等の受付

    (2) お客様及び社内関係者から十分な事情聴取

    (3) 解決案の提示と解決

  3. 当社の苦情等の受付窓口

    パシフィック・ディベロップメント アンド マネージメント株式会社 総務部

    • 住所:〒100-0005 東京都千代田区丸の内二丁目5番1号 丸の内二丁目ビル
    • 電話番号:03-3201-0030(月~金/9:00~18:00 祝日等を除く)
  4. 当社が利用登録をしている苦情及び紛争の解決の申し出先

    当社は、前述の手続きに加え、次の団体を通じて苦情及び紛争の解決を図ることとしています。この団体をご利用になる場合は、次の連絡先までお申し出下さい。

    特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター

    • 住所 :〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号 第二証券会館
    • 電話番号:0120-64-5005 (フリーダイヤル)(月~金/9:00~17:00 祝日等を除く)
    以上
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